En otro inesperado revés tecnológico, tras la caída de Caixabank e Imaginbank, ING Direct ha sufrido hoy una interrupción importante en sus servicios digitales, dejando a miles de clientes sin acceso a la banca online y a la aplicación móvil. Desde hace tan solo unas pocas horas, los usuarios han reportado numerosos problemas al intentar realizar operaciones básicas, generando una ola de quejas y comentarios en redes sociales y foros especializados.
Otra caída de ING Direct a primeros de mes: ni transferencias, ni Bizum, ni consultas de saldo
La interrupción parece ser resultado de problemas técnicos que están siendo investigados por el equipo de tecnología de ING Direct. Hasta el momento, la entidad no ha emitido ningún comunicado oficial en sus redes sociales ni en su página web, por lo que las suposiciones no se han hecho esperar. La falta de información oficial ha llevado a muchos usuarios a especular sobre la gravedad de la situación y los posibles plazos de resolución.
En cuanto a los problemas de la aplicación de banca online, el principal tiene que ver con la imposibilidad de acceder a las cuentas de ING Direct, llegando a acumular más de 1.400 reportes en menos de una hora a través de la plataforma downdetector.es. En muchos casos, la entidad se limita a advertir lo siguiente:
“Información no disponible. Se ha producido un problema cargando la información. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde.”
Para prueba, un botón:
En otros casos, cuando se logra acceder a las cuentas, no se puede realizar ninguna operación, ni consultas de saldos, ni transferencias ordinarias, ni siquiera mediante Bizum. Si echamos la vista atrás, podemos ver que no es el primer incidente de este tipo que registra ING Direct. En los últimos años, la entidad ha sufrido varios episodios similares, aunque de menor magnitud, cada primero de mes.
En cualquier caso, la frecuencia de estos fallos empieza a ser motivo de preocupación tanto para los clientes como para los expertos del sector. ING Direct no funciona en el momento de escribir estas líneas y no parece que vaya a reponerse inmediatamente.
