La jornada de hoy se ha visto marcada por un colapso inesperado en los servicios digitales de La Caixa, una de las entidades bancarias más importantes de España. Desde primeras horas de la mañana, cientos de clientes han reportado fallos al intentar acceder tanto a la banca online como a la aplicación móvil, generando una oleada de quejas y preocupaciones en redes sociales y foros especializados. Caixabank no funciona en el momento de escribir estas líneas y más de 1.100 usuarios ya lo han reportado en downdetector.es.
Caixabank no funciona, caída de la aplicación móvil y banca online
Así es. Los usuarios comenzaron a experimentar problemas alrededor de las 11:00 de la mañana. Desde entonces, el acceso a los servicios de banca online y a la app móvil ha sido intermitente, cuando no completamente imposible. Este fallo ha afectado a casi todas las operaciones de la entidad, desde consultas de saldo y movimientos hasta transferencias y pagos, dejando a muchos clientes en una situación de incertidumbre.
El problema también ha afectado a ImaginBank, la plataforma de banca móvil de Caixabank dirigida a los usuarios más jóvenes. Yo mismo he sido testigo, con problemas constantes de acceso, como se puede apreciar en la siguiente captura:
En este caso, la aplicación muestra un error de código que hace relación a un problema que, suponemos, se deriva de los servidores de Imaginbank, al no recibir la respuesta esperada. LOWebClientException, como se puede apreciar en la mencionada captura.
Hasta el momento, la entidad no ha emitido ningún comunicado oficial en sus redes sociales ni en su página web, lo que ha incrementado la frustración y la incertidumbre entre los clientes. La falta de información oficial ha llevado a muchos usuarios a especular sobre la gravedad de la situación y los posibles plazos de resolución. De hecho, las últimas semanas han estado marcadas precisamente por la filtración de datos de diversos organismos, como la Dirección General de Tráfico.
Por el momento, solo queda esperar a que el servicio se reponga. En cuanto se haga oficial, actualizaremos el artículo con toda la información al respecto si Caixabank se pronuncia.
Actualización de estado
Imagin no funciona. Caixabank Now no funciona.
