Wonderbox es una empresa que se dedica a ofrecer experiencias y actividades de ocio en forma de cajas regalo. Estas cajas contienen una selección de actividades para realizar en pareja, en familia o con amigos, como por ejemplo escapadas, gastronomía, bienestar, aventura, entre otras. Para contactar con la compañía, el número de teléfono de Wonderbox depende del país donde se encuentre, ya que la empresa opera en varios países como España, Francia, Italia, Reino Unido, entre otros. En nuestro país, la principal línea de contacto se basa en el 902 05 29 34. El problema es que al contar con un prefijo de pago, el precio de la llamada se eleva sobremanera con respecto al de una llamada nacional. Esta es la razón por la que muchos usuarios buscan una alternativa gratuita al 902 052 934. La cuestión es, ¿existe un número equivalente al 902052934? Lo vemos a continuación.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que no se guarda ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo largo de la entrada.
¿Qué dice la ley sobre los números de pago como el 902 05 29 34 de Wonderbox?
En diciembre de 2020 se realizó una actualización en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en la que se estableció la limitación en el uso de líneas de pago en servicios comerciales y de atención al cliente. Ante esto, las empresas se encuentran en la obligación de ofrecer una línea telefónica equivalente, que puede ser de números de teléfono con prefijos segmentados geográficamente, como los 926, 957, 939 o 922, o de líneas de teléfonos móviles que inicien con el 6 o el 7.
| Llamadas realizadas desde el móvil (5 minutos de duración) | Llamadas realizadas desde el fijo (5 minutos de duración) | |
| MásMóvil | 3,37 euros | 3,27 euros |
| Orange | 3,25 euros | 1,22 euros |
| Movistar | 2,91 euros | 1,15 euros |
| Vodafone | 3,15 euros | 1,37 euros |
| Yoigo | 3,71 euros | 3,27 euros |
| Digi | 1,33 euros | 1,33 euros |
Adicionalmente, el Ministerio de Consumo ha ampliado la lista de actividades comerciales consideradas de interés público y general, y exige a los proveedores de servicios que ofrezcan alternativas gratuitas mediante el uso de números de teléfono con prefijos 800 o 900. Antes, esta regulación solo aplicaba a empresas que brindaban servicios de suministro de energía eléctrica, como Endesa o Iberdrola, pero ahora se amplía a otras categorías.
- Saneamiento y residuos.
- Seguros y aseguradoras.
- Servicios financieros.
- Protección de la salud.
- Agencias de transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
- Suministros de agua corriente.
- Servicios postales.
Por consiguiente, es importante destacar que si la actividad económica de una empresa se encuentra en alguna de las categorías establecidas, los usuarios tienen derecho a tener acceso a líneas telefónicas con prefijos gratuitos. Si la actividad no se encuentra en ninguna de estas categorías, la empresa puede utilizar líneas telefónicas con prefijos de pago, pero no para brindar atención comercial. En todo caso, la información sobre estas alternativas debe ser visible en el medio donde se promueve el servicio, ya sea en páginas web, folletos impresos o campañas publicitarias digitales e impresas.
En caso de que una empresa continúe utilizando este tipo de números, algunas asociaciones de consumidores sugieren presentar una reclamación en la oficina de Atención al Consumidor más cercana. También se pueden utilizar plataformas como FACUA o la OCU, que cuentan con herramientas en línea que permiten automatizar este tipo de trámites sin necesidad de desplazarse físicamente a una oficina. El tiempo de resolución promedio suele rondar los 6 meses, al menos según nuestra propia experiencia.
Número equivalente al 902052934 de Wonderbox, todas las alternativas gratuitas
Si prestamos atención a la actividad comercial desarrollada por Wonderbox, la compañía no está obligada a ofrecer una alternativa gratuita al 902 052 934. En este caso, la página web pone a disposición del usuario un número de teléfono con prefijo autonómico perteneciente a la comunidad de Madrid, concretamente, el 91 109 06 60. El horario del servicio de atención al cliente va de lunes a viernes de 9 de la mañana a 7 de la tarde.
En caso de que no queramos depender de la disponibilidad horaria de este tipo de medios, la propia empresa recomienda recurrir a las siguientes vías de contacto:
- Formulario de contacto en línea: Puedes enviar un mensaje a través del formulario que se encuentra en la página de contacto de Wonderbox. Para ello, debes proporcionar tu nombre, correo electrónico, número de pedido (si es necesario), seleccionar el motivo de tu mensaje y escribir tu mensaje.
- Redes sociales: Wonderbox está presente en varias redes sociales, como Facebook (Wonderbox España) e Instagram (@wonderbox_espana). Puedes contactar con ellos a través de estas plataformas si lo deseas.
En lo que se refiere a las alternativas propuestas por algunos usuarios, la mayoría hacen alusión al 931 125 738, al 915 466 968 y al 911 090 660. Al ser numeraciones con prefijos autonómicos, lo más probable es que el precio de la llamada nos salga a cero euros, ya que este tipo de prefijos suelen estar incluido, en la mayoría de tarifas móviles y de telefonía fija. De no ser así, el precio por minuto suele rondar los 0,10 €, a los que tendremos que sumar otros 0,30 € en concepto de establecimiento de la llamada. Por ejemplo, una llamada de ocho minutos de duración tendría un coste aproximado de 1,10 euros.
